Wyprzedaże
769-08 Szara Dresowa Sukienka
769-08 Szara Dresowa Sukienka
59,99 zł 44,99 zł
953-22-A Czarna Sukienka
953-22-A Czarna Sukienka
49,99 zł 33,99 zł
947-16-C Grafitowa Dresowa Sukienka
947-16-C Grafitowa Dresowa Sukienka
49,99 zł 39,99 zł
1008-07-A Czarna ze Złotą Nitką
1008-07-A Czarna ze Złotą Nitką
59,99 zł 44,99 zł
1011-06-A Czarna Koronka
1011-06-A Czarna Koronka
59,99 zł 39,99 zł
1008-07-B Czarna ze Srebrną Nitką
1008-07-B Czarna ze Srebrną Nitką
59,99 zł 44,99 zł
831-24-A Czarno - Szara Sukienka
831-24-A Czarno - Szara Sukienka
49,99 zł 39,99 zł
831-24-C Szara Sukienka
831-24-C Szara Sukienka
49,99 zł 39,99 zł
963-07-A Czarna Dresowa Sukienka
963-07-A Czarna Dresowa Sukienka
49,99 zł 39,99 zł
997-18-A Czarna Sukienka
997-18-A Czarna Sukienka
59,99 zł 49,99 zł
861-12 Jeansowa Sukienka z Zamkiem
861-12 Jeansowa Sukienka z Zamkiem
59,99 zł 36,99 zł
978-16-A Czarno Szara Sukienka
978-16-A Czarno Szara Sukienka
59,99 zł 33,99 zł
Darmowa dostawa
Darmowa dostawa (Kurier DPD) już od 250,00 zł.
Bestsellery
960-94 Sukienka
960-94 Sukienka
59,99 zł 33,99 zł
765-20 Granatowa Sukienka w Kwiaty
765-20 Granatowa Sukienka w Kwiaty
49,99 zł 36,99 zł
861-12 Jeansowa Sukienka z Zamkiem
861-12 Jeansowa Sukienka z Zamkiem
59,99 zł 36,99 zł
966-08 Sukienka w Kwiaty
966-08 Sukienka w Kwiaty
59,99 zł
971-05 Sukienka
971-05 Sukienka
79,99 zł
816-25 Granatowa Sukienka w Grochy
816-25 Granatowa Sukienka w Grochy
49,99 zł 33,99 zł
919-92 Czerwona Sukienka w Kwiaty
919-92 Czerwona Sukienka w Kwiaty
59,99 zł 44,99 zł
957-27 Sukienka
957-27 Sukienka
59,99 zł 39,99 zł
956-06 Sukienka w Kwiaty
956-06 Sukienka w Kwiaty
59,99 zł

 

Reklamacje

Reklamacja produktu

Szanowny Kliencie,

dbamy o Twoje prawa, w tym także o prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące naszej odpowiedzialności z tytułu wady sprzedanego przez nas produktu oraz Twoich uprawnień związanych z reklamacją na podstawie ustawowej – z tytułu rękojmi.

Ważne! Pamiętaj, że jeżeli na dany produkt została udzielona także gwarancja, to również na jej podstawie możesz złożyć reklamację – w tym wypadku jednak adresatem będzie gwarant wskazany w gwarancji. Gwarancja określa również każdorazowo zakres Twoich uprawnień. Pamiętaj, że wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz, że gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej

Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego,  a dla umów sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).

Mamy obowiązek dostarczyć produkt bez wad. Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania kupującemu. Ważne! Jesteśmy odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.

Reklamację możesz złożyć na przykład:

  • pisemnie na adres: ul. Poznańska 107/29, 08-110 Siedlce;
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: modnakiecka@o2.pl;

Podaj w opisie reklamacji: (1) informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży; oraz (3) swoje dane kontaktowe – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie Twojej reklamacji. Pamiętaj, że wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Składając reklamację mogę Państwo skorzystać z naszego przykładowego formularza reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe. 

 

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Pamiętaj, że klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na nasz koszt dostarczyć produkt wadliwy na adres: ul. Poznańska 107/29, 08-110 Siedlce. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj produktu lub sposób jego zamontowania jego dostarczenie byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest nam udostępnić produkt w miejscu, w którym produkt się znajduje.

Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Ważne! Brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że uznaliśmy reklamację za uzasadnioną.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Dodatkowe ograniczenia związane z reklamacją produktu dotyczące klientów nie będących konsumentów mogą być zawarte w regulaminie naszego sklepu.

Inne reklamacje

W ten sam sposób jak wyżej możesz złożyć także reklamację związane ze świadczeniem za pomocą naszego sklepu internetowego usług elektronicznych (np. konto lub formularz zamówienia) oraz inne reklamacje związane z działaniem naszego sklepu internetowego.  

W opisie reklamacji podaj (1) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości; (2) Twoje żądanie; oraz (3) dane kontaktowe – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Pamiętaj, że wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl